Popular Articles

  1. Si pongo mi ADR en pausa, ¿también quedan en pausa el resto de envíos de mi cuenta?

    No, tiene la opción de ponerlos a todos en pausa o especificar cuál de ellos.
  2. ¿Cuándo debería hacer cambios en mi ADR?

    Le recomendamos hacer cualquier cambio por lo menos cuatro días laborables antes de la fecha de procesamiento (si la opción de hacer el pago por domiciliación bancaria está disponible en el mercado y escoge ese método de pago, póngase en contacto co...
  3. ¿Puedo reactivar mi ADR después de haberlo cancelado?

    Sí, lo puede volver a activar después de haberlo cancelado, pero no conservará sus puntos de producto. Sin embargo, si notifica a la Compañía dentro de los treinta (30) días después de la anulación y solicita el restablecimiento de los puntos de pro...
  4. ¿Qué es poner en pausa el ADR?

    Una pausa es cuando su pedido ADR no se envía durante un mes especifico.
  5. ¿Cuántas veces puedo hacer un pedido alternativo en un mes?

    Puede hacer  pedidos alternativos ilimitados en su ADR al mes.
  6. ¿Cuáles son las ventajas de crear/modificar mi ADR en línea?

    Las ventajas de crear/modificar un ADR en línea son: descuentos en los gastos de envío* y la gestión inmediata de los cambios sin perder tiempo. *Algunos mercados, regiones específicas o islas están excluidos de este plan de descuento (Islandia, la...
  7. Si cancelo mi ADR, ¿pierdo mis puntos de ADR?

    Sí, se eliminarán al final del mes en que canceló su ADR.
  8. ¿Cuántas veces al año puedo poner mi ADR en pausa?

    Puede poner su ADR en pausa hasta tres meses/envíos por año.
  9. Si devuelvo un producto, ¿se me restarán los puntos de ADR que he ganado?

    Sí, la cantidad de puntos ganados a través de ese producto se deducirán de los puntos totales.
  10. ¿Cuánto dura una pausa?

    Una pausa se salta una entrega. Pasado este mes, el ADR se reanuda automáticamente.