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  1. Solución de Problemas para las Aplicaciones

    Solucion de Problemas con las Aplicaciones 1. Asegúrese de que están usando la aplicación correcta 2. Forzar cerrar la aplicación y volver a abrir. 3. Validar el OS 4.  Validar la versión de la aplicación 5. Borrar la aplicación y reinstala...
  2. ¿Qué es My Store?

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  3. Solución de Problemas con la Pagina Web

    Solución  de Problemas con la Pagina Web 1. Asegúrese de que esté usando un navegador válido (IE no es compatible, Chrome es el mejor) 2. Han iniciado sesión en la cuenta correcta y/o están utilizando las credenciales de inicio de sesión co...
  4. ¿Cuánto cuesta el envío?

    Argentina: Provincia Abreviacion Todas las ordenes Buenos Aires BA $1,015 Cordoba Cordoba $1,075 Chaco CC $1,115 Capital Federal CF $1,015 Chubut CH $1,195 Corrientes CN ...
  5. He comprado mis productos a través de un Afiliado de Marca; ¿cuáles son mis derechos para devolverlos?

    El Afiliado de Marca debe cumplir la legislación local sobre anulación de ventas, tal y como se indica en el recibo de compra. Si la legislación otorga derechos adicionales, los Distribuidores también se los otorgarán a usted, el cliente minorista. ...
  6. No he recibido mi pedido, ¿cómo puedo encontrarlo?

    Si no está en casa para recibir el paquete, la compañía de transporte puede considerar que la entrega a sus vecinos es una alternativa segura. Pregunte a sus vecinos antes de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente local o con l...
  7. Mi pedido ha llegado con daños, ¿qué puedo hacer?

    Si los productos llegan dañados, envíe un mensaje de correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente local con una fotografía en la que se puedan ver todos los artículos dañados. También deberá indicar el número de pedido y una lista de lo...
  8. Falta un producto de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

    Si falta algún producto de su pedido: Compruebe todo el embalaje de transporte y su contenido y compare el pedido recibido con el albarán de envío. Si todavía falta un producto, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente local e i...
  9. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Las compañías de transporte independientes con las que colaboramos no realizan entregas en festivos o fines de semana. Estos días no se cuentan cuando se indica que un pedido tarda de 3 a 5 días laborables en llegar. Tiempos de Envíos en Ar...
  10. He recibido uno o varios productos incorrectos en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

    Si ha recibido un producto incorrecto, le recomendamos que se ponga en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local y proporcione los detalles de su pedido para recibir asistencia.