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  1. ¿Tengo que pagar impuestos y gastos de envío al utilizar puntos de ADR?

    Si, solamente el producto que redime es gratis, pero se tiene que pagar el impuesto y envío. 
  2. ¿Cómo puedo realizar cambios en mi ADR (para gestionarlo)?

    Puede introducir cambios en su ADR línea. La opción Gestionar mi ADR está situada en el menú desplegable, debajo del nombre, en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. ¿Se me avisará cuando salga mi pedido?

    Sí, le enviaremos un correo electrónico 5 días antes del envío del pedido. También le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido cuando el pedido se haya creado y le enviaremos un correo de seguimiento cada vez que le enviemos un ped...
  4. ¿Qué pasará si un producto se agota?

    Si un producto se agota, entonces dicho producto se retirará de su ADR y se volverá a añadir automáticamente tan pronto como vuelvan a estar en disponible a la venta.
  5. ¿Qué pasa si se rechaza mi tarjeta de crédito en mi pedido ADR?

    No te preocupes, si se rechaza la tarjeta de crédito intentaremos volver a procesar el pago. Si se produce un tercer intento fallido se cancelará el pedido, pero el ADR seguirá activo.
  6. ¿Cuánto cuesta el envío?

    Argentina: Provincia Abreviacion Todas las ordenes Buenos Aires BA $1,015 Cordoba Cordoba $1,075 Chaco CC $1,115 Capital Federal CF $1,015 Chubut CH $1,195 Corrientes CN ...
  7. Mi pedido ha llegado con daños, ¿qué puedo hacer?

    Si los productos llegan dañados, envíe un mensaje de correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente local con una fotografía en la que se puedan ver todos los artículos dañados. También deberá indicar el número de pedido y una lista de lo...
  8. No he recibido mi pedido, ¿cómo puedo encontrarlo?

    Si no está en casa para recibir el paquete, la compañía de transporte puede considerar que la entrega a sus vecinos es una alternativa segura. Pregunte a sus vecinos antes de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente local o con l...
  9. ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

    Para poder realizar el seguimiento tienen que contactarse con el Centro de Servicio al Cliente, ahi le podremos ayudar con el seguimiento y decirle por qué ciudad se encuentra el paquete. 
  10. ¿Proporcionan una etiqueta de devolución?

    No. El cliente deberá correr con los gastos de envío de la devolución de productos y es imprescindible que utilice un método de envío que ofrezca la posibilidad de seguimiento. No se reembolsarán los envíos de devolución extraviados. Consulte con el...